melt-groupでは、
現在、5店舗の内、
- 2店舗に店長がいて、
- 3店舗は店長がいません。
もともと、全ての店舗に店長がいたのですが、
どんどん店長という役割から、次のステージへ上がっていってもらっています。
また、店長の就任期間は、2年間のみとし、
永続的に店長がいる店舗は、今後無くなることとなります。
今回は、美容室にとって、《店長》とは何なのか。
それについて書いていこうと思います。
店長に求められているものとは。
店長に求められているスキルをあえて、ひとつ挙げるとするならば、
- 店舗マネジメント力
だと思います。
しかし、この店舗をまとめる、という店長の仕事は、
場合によっては、《何でも屋》にもなり得るため、
ちゃんと店長の役割を定義することが大切です。
『店長があとはやってくれるはず。』という組織ほど、脆いものはない。
僕は、店長の役割とは、一体何だろう。と考えていた際に、
店長とは、その店舗のスタッフにとって、何でも屋のスペシャリストになってしまっているのでは？
と感じていました。
スタッフからお願いされた細かい仕事をひとつやる度に、小さな達成感を感じ、
店長をやっている［つもり］になってしまう。
そもそも、店長が持つべき、視座の高さは、ほかのスタッフより遥かに上に居るはずなのに、
実際には、スタッフと同じポジションにいることが多い。
だから、店長という名の何でも屋になってしまうのでは。と考えました。
HR業界でリスペクトをしている会社がある。
以前、会社の評価制度を考えていた際に、たくさんの異業種の会社のセミナーに参加していました。
そこで、1社、とても素敵な会社と出会い、
その会社のイベントにも数多く参加しました。
一番驚いたのが、
チームリーダーはいるが、管理職はいない。
という、最も理想としている組織でした。
僕は、その会社のイベントに参加し、従業員の方と多く触れ合うことで、
管理職が無い組織でも、生き生きと働ける風土を実現できることに、気付くことができました。
僕が今、やっていることは、
何でも屋の上司(管理職)がいるという、固定概念から、
抜け出た組織を作りたくて、
美容業界には、必ずといっても良いくらい、当たり前にいる店長を
まずは、無くすことから始めました。
今後も、新しいことにチャレンジしつつ、
上下の関係の組織ではなく、
対等であり、横の関係を大切にした組織であり続けて、
みんなの働く意欲や、やりがいを十分に満たしていける会社へと、成長させていきたいと思っています。
