お客様が呼べない状態で、働き方は本当に見直せないのか。

最近、働き方を考えていると、

①お客様が増えて忙しくなる⇨②だから、《働きやすさ》を考える

という《順番》がどうしても、まだまだ僕の根本にあるのかなぁと思ってしまっています。

ですが、そもそも、お客様で溢れたサロンになること自体は、また別の目標であって、

《働きやすさ》と《お店が忙しくなる》は、そもそも、順番で考えてはいけないのかなぁ、と。

お客様に来てもらうことと、《働きやすさ》は、同時に進めていくことが大切なのかなぁ。

これは、emisのスタッフが作った1日の行動表ですが、

• 1時間ごとに何をしてるのかを記入する
• 休憩をみんなが取りやすいように時間を決めておいて、備える
• 1日の流れを文字にして、明確にする

《なんでもできる人》って、しっかり具体的に言葉に出来るから凄いんだなぁと最近思う。

上記の記事でも書いたことなのですが、

行動を言葉にして、具体的に伝えられることはとても大切ですし、

これが、スッと実現できている、emisのスタッフの考え方に、

『素直にすごいなぁ。』と感心しました。

こういった活動は、きっと良い働き方を作っていくのと、

何より、時間の使い方が丁寧です。

お客様に来てもらえるようにする活動は、やはりオーナーの仕事と考えるべき。

どうしても、現場のスタッフにも、ここをお願いしてしまいがちでしたが、

もう少し、

僕もサロンワークで忙しいから出来ない＝スタッフのみんなにこういった活動を任せてしまう。

という、悪い循環から、脱出して、

1. 一日の仕事の中で、経営の時間をしっかりとつくる
2. その時間を《お客様を来てもらう活動》と《働きやすさ》を考え、行動する時間にあてる
3. 現場のスタッフは、目の前のお客様にまっすぐ集中できる環境をつくる

結果、《お客様で溢れるサロン》となり、《働きやすさ》も一緒に実現できるのかなぁ。

とも、思いました。

今後は、僕自身の時間の使い方も、具体的に言葉にして、

スタッフみんなに伝えられるように出来れば、

みんなで、時間を丁寧に使っていけるかなぁと思いました。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。