最近、働き方を考えていると、
①お客様が増えて忙しくなる⇨②だから、《働きやすさ》を考える
という《順番》がどうしても、まだまだ僕の根本にあるのかなぁと思ってしまっています。
ここは、本当にまだまだ反省する点ですね。
ですが、そもそも、お客様で溢れたサロンになること自体は、また別の目標であって、
《働きやすさ》と《お店が忙しくなる》は、そもそも、順番で考えてはいけないのかなぁ、と。
お客様に来てもらうことと、《働きやすさ》は、同時に進めていくことが大切なのかなぁ。
これは、emisのスタッフが作った1日の行動表ですが、
- 1時間ごとに何をしてるのかを記入する
- 休憩をみんなが取りやすいように時間を決めておいて、備える
- 1日の流れを文字にして、明確にする
これを見たとき、とても良い活動だなぁ。と思いました。
上記の記事でも書いたことなのですが、
行動を言葉にして、具体的に伝えられることはとても大切ですし、
これが、スッと実現できている、emisのスタッフの考え方に、
『素直にすごいなぁ。』と感心しました。
こういった活動は、きっと良い働き方を作っていくのと、
何より、時間の使い方が丁寧です。
お客様に来てもらえるようにする活動は、やはりオーナーの仕事と考えるべき。
どうしても、現場のスタッフにも、ここをお願いしてしまいがちでしたが、
もう少し、
僕もサロンワークで忙しいから出来ない＝スタッフのみんなにこういった活動を任せてしまう。
という、悪い循環から、脱出して、
- 一日の仕事の中で、経営の時間をしっかりとつくる
- その時間を《お客様を来てもらう活動》と《働きやすさ》を考え、行動する時間にあてる
- 現場のスタッフは、目の前のお客様にまっすぐ集中できる環境をつくる
結果、《お客様で溢れるサロン》となり、《働きやすさ》も一緒に実現できるのかなぁ。
とも、思いました。
今後は、僕自身の時間の使い方も、具体的に言葉にして、
スタッフみんなに伝えられるように出来れば、
みんなで、時間を丁寧に使っていけるかなぁと思いました。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
