ウチのサロンでは、新しいお客様に向けて、
ホットペッパービューティーでの入口もご用意しています。
ですが、僕がこのツールを使うのには、
どちらかというと、プロセスを重要視しています。
HPBで出来ること。
僕はこのツールを使って出来ることが、3つあると思っています。
- 他の美容室と自分たちの美容室との客観的な比較
- スタイリストとしての発信力を鍛えられる
- 基盤をみんなで作り上げていく。というチームワークの向上
3つ目でもある、チームワークの向上には、
特に、期待しています。
HPBは一人で頑張っても、効果は薄い。
僕は、ずっとこのツールを研究してきて、
サロン全体でしっかりと取り組んでいるところは、
しっかりと結果が出ている。
ということに気付きました。
技術が上手くたって、伝え方が下手ならば、理解されない。
一見、個人での発信の能力が重要に思われることも多いのですが、
僕は、サロンで発信するからには、
全員で足並み揃えて、発信した方が強い。と感じるし、
苦手なスタッフがいても、お互いサポートし合える環境だって、自然と出来ると思っています。
発信が苦手なスタッフを作らない。誰かに依存させない。
僕は、ホットペッパービューティーというツールを通じて、
発信が苦手なスタッフを作らない。ことと、
『誰かがやってくれる。』という依存の気持ちを持たないように
意識して、日々、伝えています。
【サロンでの発信は、チームワークなのだ】
と知ってほしいのです。
新しいお客様が来てくれるという結果が見えるからこそ、プロセスをもっと大切に。
結果、頑張れば、お客様も来てくれます。
実際に、現在、吉祥寺のエリアで、これだけ多くの、初めてのお客様が、
meltとemisにいらっしゃっています。
ですが、その基盤を作るには、
一人では出来ず、スタッフみんなで、
『どう打ち出していこうか。』
『どう発信していこうか。』
と、知恵を絞り、行動し、
結果に繋がっていく喜びを感じることが、
とても重要だと思っています。
あとは、来ていただいた方に対して、
全力で技術と空間とサービスを提供する
だけだと、思いますので、
そこは、また精一杯取り組んでくれる。と信じています。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
